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职场沟通从入门到进阶 · AI开屏助手

本课程系统讲解职场沟通的核心原则与实用技巧，涵盖倾听、表达、反馈、冲突处理等场景。通过概念讲解、案例分析和实操练习，帮助零基础学习者建立沟通框架，并逐步提升至进阶水平，实现高效协作与职业发展。

免费 0 次阅读 主题 职场沟通 创作者 吴经理 2026-08-05 0 条评论
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职场沟通从入门到进阶

课程视频

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通过视频讲解加深理解，可与文字、互动应用等多种方式配合学习。

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互动应用

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通过互动体验巩固知识点，适合动手练习与即时反馈。

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课程目录

创作者 吴经理
沟通基础与核心原则 3 节内容
1 什么是职场沟通 概念 2 沟通的四大原则 概念 3 沟通风格自测 测验
倾听与理解 3 节内容
1 倾听的层次与障碍 概念 2 主动倾听技巧 概念 3 倾听练习：复述与反馈 练习
清晰表达与结构化陈述 3 节内容
1 结构化表达：PREP模型 概念 2 非语言沟通的力量 概念 3 一分钟电梯演讲练习 练习
建设性反馈与批评 3 节内容
1 反馈的SBI模型 概念 2 如何接受负面反馈 概念 3 反馈场景模拟练习 练习
冲突管理与协商 3 节内容
1 冲突的五种应对模式 概念 2 协商共赢的步骤 概念 3 冲突解决案例分析 测验
跨部门与向上沟通 3 节内容
1 跨部门协作的沟通要点 概念 2 向上汇报的黄金法则 概念 3 模拟跨部门会议沟通 练习

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